La médiation professionnelle est un processus amiable de résolution des conflits.

Elle permet de travailler de façon efficace la prévention des risques relationnels et la résolution des différends.

Son processus est structuré et sans rentrer dans le contenu, le médiateur professionnel déploie une méthodologie pour la mise en place d’un dialogue et d’un travail entre les parties afin qu’elles trouvent d’elles mêmes une solution à leur problème.

Arbitrage? Médiation? Finalement quelle est vraiment la différence ?

Le médiateur se doit de rester neutre, impartial et respecte une totale confidentialité.

L’arbitre lui va trancher selon son jugement et les parties en conflits n’auront pas leur mot à dire sur cette décision.

La mise en place d’une médiation est préconisée pour toutes les relations conflictuelles.

Elle peut aussi être préalable à l’action contentieuse ou à l’intervention d’un juge.